Centralize suporte e vendas
Comercial, suporte técnico e instalações em um painel, com filas separadas e histórico completo de cada cliente.
Para provedores de internet
CRM para Provedores: Organize Suporte e Reduza Filas no Atendimento
Centralize WhatsApp, filas de suporte, vendas e confirmações automáticas em uma única plataforma. Reduza perdas de clientes, acompanhe cada chamado e transforme mais contatos em instalações concluídas.
O que é
O que é a Raya Connect para Provedores de Internet?
A Raya Connect é a evolução de CRM: uma Central Inteligente de Atendimento para provedores de internet que centraliza WhatsApp, atendimento, suporte, vendas, instalações, automações e acompanhamento operacional em um único painel. Ideal para ISPs de fibra residencial, empresarial, suporte técnico e redes regionais que desejam organizar filas e aumentar a eficiência do atendimento.
Por que a Raya
Centralize, padronize e economize tempo no provedor
A Raya Connect é um CRM para provedores de internet que reúne WhatsApp, filas e automações em um só lugar. Organize suporte, vendas e instalações com consistência, sem depender de celulares pessoais nem processos diferentes por atendente.
Padronize filas de atendimento
Regras de distribuição automática garantem que cada solicitação vá para a equipe certa, sem retrabalho.
Economize tempo da operação
Confirmações de instalação e atualizações de status automáticas liberam atendentes para resolver demandas críticas.
Desafios do dia a dia
Seu provedor enfrenta algum destes problemas?
Provedores perdem clientes e reputação quando filas de WhatsApp explodem, chamados se repetem por falta de histórico e instalações não são confirmadas de forma padronizada.
- Filas longas no WhatsApp de suporte
- Vários números atendendo clientes
- Chamados repetidos sem histórico
- Instalações sem confirmação automática
- Vendas e suporte misturados no mesmo canal
- Atendentes sobrecarregados em horário de pico
- Clientes sem retorno após abertura de chamado
- Dificuldade para medir tempo de resposta
Organização e Produtividade
Do caos no WhatsApp ao suporte organizado
Veja como provedores centralizam atendimento na Raya Connect, padronizam filas e economizam tempo na comunicação com clientes.
Sem a Raya
Cliente abre chamado no WhatsApp, explica o problema duas vezes e ainda assim fica sem retorno porque a conversa se perdeu entre atendentes.
Com a Raya
Centralize todo o histórico na Raya Connect. Cada cliente tem registro completo e filas automáticas direcionam a solicitação para a equipe certa, sem repetir informações.
Sem a Raya
Vendas e suporte técnico competem no mesmo WhatsApp, gerando confusão, filas longas e clientes insatisfeitos em horário de pico.
Com a Raya
Separe filas por tipo de demanda com a Raya Connect. Comercial, suporte e instalações funcionam de forma independente, padronizada e com indicadores de SLA.
Sem a Raya
Instalações são agendadas mas técnicos chegam e o cliente não está porque a confirmação depende de ligação manual que não aconteceu.
Com a Raya
Automatize confirmações de instalação e mensagens de status por WhatsApp. Sua operação reduz visitas frustradas e economiza tempo da equipe de campo.
Inteligência operacional
Inteligência que acompanha toda a operação do seu provedor
Sua central de atendimento ganha um analista trabalhando 24 horas por dia.
Analisa sentimentos
Monitora a qualidade do atendimento identificando insatisfação ou elogios nas conversas.
Gera insights no dashboard
Transforma dados de atendimento em indicadores para a gestão decidir com clareza.
Sugere respostas inteligentes
Apoia a equipe com sugestões contextuais que aceleram respostas sem perder o tom humano.
Resume conversas automaticamente
Entrega resumos de históricos longos para quem assume o atendimento ou precisa decidir rápido.
Integra com as principais IAs do mercado
Conecte OpenAI e outras IAs conforme a estratégia da sua operação.
Como funciona
Como funciona a Raya Connect
Do contato inicial ao chamado resolvido, seu provedor centraliza atendimento e ganha controle sobre cada fila.
O cliente entra pelo WhatsApp
A solicitação vai para a fila correta automaticamente
O histórico do cliente fica registrado no painel
Confirmações e atualizações são enviadas de forma automática
A gestão acompanha SLAs e volume por fila em tempo real
Resultados
Resultados para provedores que centralizam na Raya
Organize suporte, comercial e instalações com mais controle e menos caos.
Suporte centralizado
Vendas, suporte e instalações em filas separadas no mesmo painel.
Distribuição por equipe
Conversas repartidas conforme horário, demanda ou especialidade.
Instalações confirmadas
Lembretes automáticos reduzem visitas frustradas.
Histórico completo
Cada cliente e chamado registrado para toda a equipe consultar.
Indicadores de SLA
Tempo de resposta e volume por fila visíveis em tempo real.
Segmentos
Para quais operações de provedor?
Do suporte local à operação regional, com atendimento centralizado e padronizado.
Impacto na operação
Quantos clientes seu provedor perdeu por filas desorganizadas este mês?
Um chamado sem resposta pode representar um cancelamento, uma instalação frustrada e um relacionamento que nunca será recuperado.
A Raya Connect ajuda sua equipe a responder mais rápido, acompanhar cada fila e reduzir perdas invisíveis que acontecem diariamente no WhatsApp do provedor.
Integrações
Conecte todos os seus canais
Receba clientes vindos de WhatsApp, Instagram, Facebook, Google, site e formulários — tudo centralizado em um único painel do provedor.
WhatsApp
Instagram
Facebook
Google
Site
Formulários
Implantação
Não entregamos apenas acesso à plataforma
Seu provedor recebe implantação completa para colocar o CRM em funcionamento com a equipe treinada e as filas organizadas desde o primeiro dia.
- Implantação assistida
- Configuração inicial
- Organização da operação
- Treinamento da equipe
- Suporte especializado
- Acompanhamento da implantação
Demonstração
Conheça a plataforma
Veja como centralizar atendimento, CRM, agenda e automações na prática.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Um CRM para ISPs centraliza atendimento, suporte, vendas, instalações, histórico de conversas, filas e automações em um único painel. A Raya Connect integra WhatsApp, CRM e confirmações para organizar a operação do provedor.
Separe filas por tipo de demanda — comercial, suporte técnico e instalações — com distribuição automática e histórico completo de cada cliente.
Centralize todo o histórico do cliente na Raya Connect. Cada atendente consulta conversas anteriores e evita que o cliente repita informações.
Configure fluxos automáticos que disparam confirmações e lembretes de instalação por WhatsApp. A equipe acompanha status no painel.
Sim. Você cria filas, horários e equipes distintas para comercial, suporte e instalações.
Sim, via API oficial, com múltiplos atendentes no mesmo número.
Sim. Todas as conversas e interações ficam registradas para consulta da equipe.
Sim. A Raya Connect oferece Inteligência Operacional: análise de sentimentos, insights no dashboard, sugestões de resposta, resumos de conversas e integração com IAs do mercado.
API e webhooks estão disponíveis conforme plano e configuração do projeto.
Sim. A plataforma segue práticas de segurança e conformidade com a LGPD, com controle de acesso e histórico auditável.
Diagnóstico gratuito
Solicite um diagnóstico gratuito da sua operação
Vamos entender como seu provedor organiza suporte e vendas hoje, e onde existem oportunidades de centralização, padronização e economia de tempo.
Recebemos sua solicitação!
Nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para entender a operação do seu provedor.